Политика конфиденциальности
Деликатность — основа нашей работы. Здесь простым языком объясняется, какие персональные данные мы получаем через silkenvoy.com, зачем, и какие у вас есть права.
Последнее обновление: 4 октября 2026
1. Кто отвечает за ваши данные
Silk Envoy — бренд Ины Лейбович, которая является контролёром (оператором) персональных данных этого сайта. По любым вопросам о ваших данных пишите на info@silkenvoy.com.
2. Какие данные мы получаем и зачем
Когда вы отправляете форму консультации, мы получаем то, что вы сами указали: имя, email, телефон или WhatsApp, страну проживания, направление и сроки ваших планов, кто переезжает, возраст детей (если вы его укажете), интересующие услуги, удобный способ связи и ваше сообщение.
Мы используем эти данные только для ответа на ваш запрос и подготовки консультации. Правовое основание — ваше согласие, которое вы даёте, отмечая галочку в форме, и действия по вашей просьбе до заключения договора (ст. 6(1)(a) и (b) GDPR). Пожалуйста, не указывайте в форме сведения о здоровье и другие чувствительные данные — если это важно, мы обсудим это лично.
Когда вы пишете нам напрямую по email, в WhatsApp, Telegram или Instagram, мы получаем ваше сообщение и контактные данные, которые показывает этот сервис. Эти сервисы работают по собственным политикам конфиденциальности.
Когда вы посещаете сайт, сервер хостинга автоматически записывает технические данные: IP-адрес, тип браузера, время и запрошенную страницу. Это нужно, чтобы сайт работал и был защищён (наш законный интерес, ст. 6(1)(f) GDPR); такие данные хранятся ограниченное время.
Аналитика — только если вы нажали «Принять» в баннере cookie, мы используем Google Analytics 4, чтобы в обобщённом виде видеть, сколько людей заходит на сайт, какие страницы они смотрят и откуда приходят. Рекламные функции и ремаркетинг мы не используем. Правовое основание — ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR). Данные аналитики хранятся в Google Analytics 2 месяца.
3. Cookie и похожие технологии
| Название | Назначение | Срок | Когда |
|---|---|---|---|
| se_consent | Запоминает ваш выбор по cookie (хранится в локальном хранилище браузера) | Пока вы его не удалите | Всегда |
| _ga | Google Analytics: различает посетителей | 2 года | Только после «Принять» |
| _ga_NND5P2TM9C | Google Analytics: сохраняет состояние сеанса | 2 года | Только после «Принять» |
Если вы нажали «Отклонить», Google Analytics не загружается вообще. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
4. Кому мы передаём данные
Мы никогда не продаём ваши данные. Передаём их только:
- Хостинг-провайдеру UAB «Interneto vizija» (Литва, ЕС), на серверах которого работают сайт и наша почта;
- Google Ireland Limited — для Google Analytics, только если вы приняли аналитические cookie;
- Независимым специалистам и организациям (например, юристам, банкам, школам, клиникам) — только когда это нужно для услуги, которую вы попросили организовать, и только с вашего согласия.
5. Передача данных в другие страны
Silk Envoy работает между Европейским союзом, Узбекистаном и другими странами, поэтому доступ к вашим данным может осуществляться за пределами ЕС — например, из Узбекистана, где находится основатель, при обработке вашего запроса. Такая передача происходит, потому что она необходима для ответа на ваш запрос или оказания услуги, о которой вы просите (ст. 49(1)(b) GDPR). Google может обрабатывать данные аналитики в США в рамках EU–US Data Privacy Framework.
6. Сколько мы храним данные
- Запросы, которые не привели к сотрудничеству, — до 3 лет после последнего контакта, затем удаляются;
- Данные клиентов — пока мы работаем вместе, а затем столько, сколько требует закон (например, правила бухгалтерского учёта);
- Данные аналитики — 2 месяца в Google Analytics.
7. Ваши права
Вы имеете право получить доступ к своим данным, исправить их, потребовать удаления, ограничить обработку или возразить против неё, получить данные в переносимом формате и в любой момент отозвать согласие (это не влияет на обработку, которая была до отзыва). Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на info@silkenvoy.com. Мы ответим в течение месяца.
Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных — в Литве это Государственная инспекция по защите данных (vdai.lrv.lt), — или в соответствующий орган страны, где вы живёте.
8. Дети
Наши услуги предназначены для взрослых. Родители могут указать в форме возраст детей, чтобы мы могли спланировать переезд семьи; мы используем эти сведения только для этой цели.
9. Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой последнего обновления.